যখন একজন গ্রাহক বলে যে বিলটি ভুল, বিতর্কিত এন্ট্রি দিয়ে শুরু করুন। তাদের আবার টোটাল মেনে নিতে বললে তা ব্যাখ্যা করে না। একটি স্পষ্ট পুনর্মিলন দেখায় যে বিভেদটি একটি বিতরণ করা খাবার, একটি মূল্য, একটি এড়িয়ে যাওয়া বা রেকর্ড করা হয়নি এমন একটি অর্থপ্রদান সম্পর্কিত কিনা।
DAM ডেমো দেখুন
টিফিন পরিষেবা এবং দৈনিক ডেলিভারি: ড্যাম অ্যাপ সম্পূর্ণ টিউটোরিয়াল
এই গাইডের পাশাপাশি অ্যাপের কার্যপ্রবাহ বুঝতে DAM-এর টিফিন এবং দৈনিক-ডেলিভারি টিউটোরিয়াল দেখুন। মূল্য নির্ধারণ, মেনু এবং বিপণনের মতো বিষয় পরিকল্পনার জন্য নিবন্ধের উদাহরণগুলি ব্যবহার করুন; ভিডিওটি প্রতিটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার পরিবর্তে অ্যাপটি প্রদর্শন করে।
এছাড়াও দেখুন: গ্রাহক খাতা এবং হোয়াটসঅ্যাপ পেমেন্ট অনুস্মারক. এই সম্পর্কিত DAM টিউটোরিয়াল গ্রাহক অ্যাকাউন্ট এবং সংগ্রহ ফলো-আপগুলি ব্যাখ্যা করে।
ড্যাম ইউটিউব চ্যানেলে আরও টিউটোরিয়াল অন্বেষণ করুন.
সঠিক মতপার্থক্য চিহ্নিত করুন
প্রশ্ন করা হচ্ছে তারিখ, খাবারের স্লট এবং পরিমাণের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। প্রাসঙ্গিক বাতিলকরণ বার্তা, দৈনিক রেকর্ড এবং রসিদ চেক করুন। আপনার নিজের রেজিস্টার ব্যাখ্যা করার সময় অন্য গ্রাহকদের বিবরণ শেয়ার করবেন না।
উদাহরণ স্বরূপ, একজন গ্রাহক ₹960 বিল নিয়ে বিরোধ করছেন কারণ 12টি লাঞ্চের মধ্যে ₹80 তে একটি সম্মত কাটঅফের আগে বাতিল করা হয়েছিল। যদি প্রমাণ বাতিলকে সমর্থন করে, তাহলে সঠিক খাবারের মোট পরিমাণ ₹880। যদি ₹500 ইতিমধ্যেই পেয়ে থাকেন, তাহলে বকেয়া ব্যালেন্স হল ₹380।
পাঁচটি সাধারণ কারণ পরীক্ষা করুন
- সদৃশ সরবরাহ: একটি ম্যানুয়াল বিল এবং একটি পুনরাবৃত্ত ঘটনা একই খাবার কভার করে।
- অনুপস্থিত স্কিপ: একটি গৃহীত বাতিলকরণের জন্য বিতরণের সময়সূচী সামঞ্জস্য করা হয়নি।
- ভুল পরিমাণ: একটি ফ্যামিলি প্যাক এবং পৃথক খাবার অসঙ্গত ইউনিট ব্যবহার করে।
- অনুপস্থিত রসিদ: টাকা এসেছে কিন্তু গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে মেলেনি।
- ভুল সময়কাল: খোলার বকেয়া ব্যাখ্যা ছাড়াই বর্তমান চার্জের সাথে মিশ্রিত করা হয়।
একটি সংশোধন কারণ সম্বোধন করা উচিত. বিলিং ত্রুটি মুছে ফেলার জন্য অর্থের জন্য একটি রসিদ লিখবেন না।
একবার ঠিক করুন, একবার ব্যাখ্যা করুন
মূল চার্জ এবং সংশোধনের কারণ রেকর্ড রাখুন। যদি আপনি একটি এড়িয়ে যাওয়া খাবার সরিয়ে দেন, তাহলে একই মূল্যের জন্য দ্বিতীয় ক্রেডিটও লিখবেন না। সংশোধিত বিবৃতি শেয়ার করুন এবং পরিবর্তিত তারিখ বা অর্থ প্রদানের রেফারেন্স সনাক্ত করুন।
DAM এর পুনরাবৃত্ত রেকর্ড, গ্রাহক অ্যাকাউন্ট এবং অর্থপ্রদানের এন্ট্রি পুনর্মিলন সমর্থন করতে পারে। জড়িত নথির জন্য উপযুক্ত সংশোধন কর্মপ্রবাহ পরীক্ষা করুন. ঐতিহাসিক রেকর্ড মুছে ফেলার ফলে অ্যাকাউন্টটি পরে ব্যাখ্যা করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে যেতে পারে।
একটি মাস শেষ বন্ধ চেকলিস্ট ব্যবহার করুন
প্রতিটি গ্রাহকের সময়কাল, খোলার ব্যালেন্স, সরবরাহকৃত পরিমাণ, বাদ দেওয়া, দাম এবং রসিদ পর্যালোচনা করুন। অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সাথে একত্রিত খাবারের বিবৃতি তুলনা করুন। অপ্রত্যাশিত ঋণাত্মক ব্যালেন্স এবং নকল গ্রাহকের নাম পরীক্ষা করুন। পরিসংখ্যান মিলনের পরেই চূড়ান্ত নথি ভাগ করুন।
অমীমাংসিত আইটেমগুলির একটি পৃথক তালিকা রাখুন এবং একটি সংশোধন তারিখে সম্মত হন। একটি ভারসাম্য একটি ব্যাখ্যা ছাড়া নীরবে দুটি অনুস্মারক মধ্যে পরিবর্তন করা উচিত নয়.
সম্পর্কিত: মাসিক বিল বিন্যাস, গ্রাহক খাতা, স্কিপ-ডে বিলিং এবং পেমেন্ট অনুস্মারক.
যদি আমি একটি বিতর্কিত ডেলিভারি প্রমাণ করতে না পারি?
উপলব্ধ প্রমাণ পর্যালোচনা করুন এবং গ্রাহকের সাথে একটি নথিভুক্ত রেজোলিউশনে সম্মত হন। দৈনিক রেকর্ড উন্নত করুন যাতে একই মতবিরোধ পরের মাসে কম হয়।
ড্যাম ব্যবহার করুন একটি পরিষ্কার মাস-শেষ পর্যালোচনার জন্য প্রয়োজনীয় খাবার এবং অর্থপ্রদানের রেকর্ড সংযুক্ত করতে।
গুগল ট্রান্সলেট ব্যবহার করে অনুবাদ করা হয়েছে। ইংরেজি মূল পড়ুন