जेव्हा एखादा ग्राहक म्हणतो की बिल चुकीचे आहे, तेव्हा विवादित नोंदीपासून सुरुवात करा. त्यांना पुन्हा एकूण स्वीकारण्यास सांगणे हे स्पष्ट करत नाही. एक स्पष्ट सलोखा दर्शविते की असहमती डिलिव्हरी जेवण, किंमत, वगळणे किंवा रेकॉर्ड न केलेल्या पेमेंटशी संबंधित आहे.
DAM डेमो पहा
टिफिन सेवा आणि दैनंदिन वितरण: DAM ॲप संपूर्ण ट्यूटोरियल
या मार्गदर्शकासोबत ॲप वर्कफ्लो समजून घेण्यासाठी DAM चे टिफिन आणि डेली-डिलिव्हरी ट्यूटोरियल पहा. किंमत, मेनू आणि विपणन यासारख्या विषयांचे नियोजन करण्यासाठी, लेखातील उदाहरणे वापरा; व्हिडिओ प्रत्येक व्यवसाय प्रक्रियेपेक्षा ॲपचे प्रात्यक्षिक करतो.
हे देखील पहा: ग्राहक खाते आणि WhatsApp पेमेंट स्मरणपत्रे. हे संबंधित DAM ट्यूटोरियल ग्राहक खाती आणि संकलन फॉलो-अप स्पष्ट करते.
DAM YouTube चॅनेलवर अधिक ट्यूटोरियल एक्सप्लोर करा.
अचूक मतभेद ओळखा
तारीख, जेवणाचा स्लॉट आणि प्रश्न विचारला जात असलेली रक्कम विचारा. संबंधित रद्दीकरण संदेश, दैनिक रेकॉर्ड आणि पावती तपासा. तुमच्या स्वतःच्या रजिस्टरचे स्पष्टीकरण देताना इतर ग्राहकांचे तपशील शेअर करू नका.
उदाहरणार्थ, ग्राहकाने ₹960 च्या बिलावर विवाद केला कारण ₹80 मध्ये 12 लंच पैकी एक कटऑफ मान्य होण्यापूर्वी रद्द करण्यात आला होता. पुरावे रद्द करण्याचे समर्थन करत असल्यास, दुरुस्त केलेले जेवण एकूण ₹880 आहे. जर ₹500 आधीच प्राप्त झाले असतील, तर थकबाकी ₹380 आहे.
पाच सामान्य कारणे तपासा
- डुप्लिकेट पुरवठा: मॅन्युअल बिल आणि वारंवार होणारी घटना समान जेवण कव्हर करते.
- गहाळ वगळणे: डिलिव्हरी वेळापत्रक स्वीकृत रद्द करण्यासाठी समायोजित केले गेले नाही.
- चुकीचे प्रमाण: फॅमिली पॅक आणि वैयक्तिक जेवण विसंगत युनिट्स वापरतात.
- गहाळ पावती: पैसे आले पण ग्राहकाच्या खात्याशी जुळले नाहीत.
- चुकीचा कालावधी: उघडण्याची देयके स्पष्टीकरणाशिवाय चालू शुल्कात मिसळली जातात.
दुरुस्त्याने कारण संबोधित केले पाहिजे. बिलिंग त्रुटी पुसून टाकण्यासाठी कधीही प्राप्त न झालेल्या पैशाची पावती प्रविष्ट करू नका.
एकदा बरोबर करा, एकदा स्पष्ट करा
मूळ शुल्क आणि दुरुस्तीचे कारण नोंदवा. तुम्ही वगळलेले जेवण काढून टाकल्यास, त्याच मूल्यासाठी दुसरे क्रेडिट देखील टाकू नका. सुधारित विधान सामायिक करा आणि बदललेली तारीख किंवा पेमेंट संदर्भ ओळखा.
DAM च्या आवर्ती नोंदी, ग्राहक खाती आणि पेमेंट नोंदी सलोख्यास समर्थन देऊ शकतात. गुंतलेल्या दस्तऐवजासाठी योग्य सुधारणा कार्यप्रवाह तपासा. ऐतिहासिक नोंदी हटवल्याने तुम्हाला खाते नंतर स्पष्ट करण्यासाठी आवश्यक असलेली माहिती काढून टाकू शकते.
महिन्याच्या शेवटी बंद चेकलिस्ट वापरा
प्रत्येक ग्राहकाचा कालावधी, उघडण्याची शिल्लक, पुरवठा केलेले प्रमाण, वगळणे, किमती आणि पावत्या यांचे पुनरावलोकन करा. खाते शिल्लक असलेल्या एकत्रित जेवण विवरणाची तुलना करा. अनपेक्षित ऋण शिल्लक आणि डुप्लिकेट ग्राहकांची नावे तपासा. आकडे जुळल्यानंतरच अंतिम दस्तऐवज सामायिक करा.
निराकरण न झालेल्या वस्तूंची स्वतंत्र यादी ठेवा आणि दुरुस्ती तारखेला सहमती द्या. स्पष्टीकरणाशिवाय दोन स्मरणपत्रांमध्ये संतुलन शांतपणे बदलू नये.
संबंधित: मासिक बिल स्वरूप, ग्राहक खाते, स्किप-डे बिलिंग आणि पेमेंट स्मरणपत्रे.
मी विवादित वितरण सिद्ध करू शकत नसल्यास काय?
उपलब्ध पुराव्याचे पुनरावलोकन करा आणि ग्राहकासोबत कागदोपत्री ठराव मान्य करा. दैनंदिन रेकॉर्ड सुधारा जेणेकरून पुढील महिन्यात समान मतभेद कमी होण्याची शक्यता आहे.
DAM वापरा स्पष्ट महिन्याच्या शेवटी पुनरावलोकनासाठी आवश्यक जेवण आणि पेमेंट रेकॉर्ड जोडण्यासाठी.
Google Translate वापरून भाषांतरित केले. मूळ इंग्रजी वाचा