જ્યારે કોઈ ગ્રાહક કહે કે બિલ ખોટું છે, તો વિવાદિત એન્ટ્રીથી શરૂઆત કરો. તેમને ફરીથી કુલ સ્વીકારવાનું કહેતા તેનો ખુલાસો થતો નથી. સ્પષ્ટ સમાધાન બતાવે છે કે શું અસંમતિ ડિલિવરી કરેલ ભોજન, કિંમત, સ્કીપ અથવા પેમેન્ટ કે જે રેકોર્ડ કરવામાં આવી નથી તેની ચિંતા છે.
DAM ડેમો જુઓ
ટિફિન સેવા અને દૈનિક ડિલિવરી: DAM એપ્લિકેશન સંપૂર્ણ ટ્યુટોરીયલ
આ માર્ગદર્શિકાની સાથે એપ્લિકેશન વર્કફ્લોને સમજવા માટે DAM નું ટિફિન અને દૈનિક-ડિલિવરી ટ્યુટોરિયલ જુઓ. ભાવ, મેનુ અને માર્કેટિંગ જેવા વિષયોનું આયોજન કરવા માટે, લેખના ઉદાહરણોનો ઉપયોગ કરો; વિડિઓ દરેક વ્યવસાય પ્રક્રિયાને બદલે એપ્લિકેશનનું નિદર્શન કરે છે.
આ પણ જુઓ: ગ્રાહક ખાટા અને WhatsApp ચુકવણી રીમાઇન્ડર્સ. આ સંબંધિત DAM ટ્યુટોરીયલ ગ્રાહક એકાઉન્ટ્સ અને સંગ્રહ ફોલો-અપ્સ સમજાવે છે.
DAM YouTube ચેનલ પર વધુ ટ્યુટોરિયલ્સનું અન્વેષણ કરો.
ચોક્કસ મતભેદ ઓળખો
પૂછપરછ કરવામાં આવી રહેલી તારીખ, ભોજનનો સમય અને રકમ માટે પૂછો. સંબંધિત રદ્દીકરણ સંદેશ, દૈનિક રેકોર્ડ અને રસીદ તપાસો. તમારા પોતાના રજિસ્ટરને સમજાવતી વખતે અન્ય ગ્રાહકોની વિગતો શેર કરશો નહીં.
ઉદાહરણ તરીકે, ગ્રાહક ₹960ના બિલનો વિવાદ કરે છે કારણ કે ₹80માં 12 લંચમાંથી એક સંમત કટઓફ પહેલાં રદ કરવામાં આવ્યું હતું. જો પુરાવા રદ કરવાને સમર્થન આપે છે, તો સુધારેલ ભોજન કુલ ₹880 છે. જો ₹500 પહેલેથી પ્રાપ્ત થઈ ગયા હોય, તો બાકી બેલેન્સ ₹380 છે.
પાંચ સામાન્ય કારણો તપાસો
- ડુપ્લિકેટ સપ્લાય: મેન્યુઅલ બિલ અને પુનરાવર્તિત ઘટના સમાન ભોજનને આવરી લે છે.
- ખૂટે છે: સ્વીકૃત કેન્સલેશન માટે ડિલિવરી શેડ્યૂલ એડજસ્ટ કરવામાં આવ્યું ન હતું.
- ખોટો જથ્થો: ફેમિલી પેક અને વ્યક્તિગત ભોજન અસંગત એકમોનો ઉપયોગ કરે છે.
- રસીદ ખૂટે છે: પૈસા આવ્યા પરંતુ ગ્રાહકના ખાતા સાથે મેળ ખાતા ન હતા.
- ખોટો સમયગાળો: ઓપનિંગ લેણાંને કોઈ સ્પષ્ટતા વિના વર્તમાન શુલ્ક સાથે મિશ્રિત કરવામાં આવે છે.
કરેક્શન એ કારણને સંબોધિત કરવું જોઈએ. બિલિંગ ભૂલને ભૂંસી નાખવા માટે ક્યારેય ન મળેલી નાણાં માટેની રસીદ દાખલ કરશો નહીં.
એકવાર સુધારો, એકવાર સમજાવો
મૂળ ચાર્જ અને કરેક્શન માટેના કારણનો રેકોર્ડ રાખો. જો તમે છોડેલું ભોજન કાઢી નાખો, તો સમાન મૂલ્ય માટે બીજી ક્રેડિટ પણ દાખલ કરશો નહીં. સુધારેલ નિવેદન શેર કરો અને બદલાયેલ તારીખ અથવા ચુકવણી સંદર્ભ ઓળખો.
DAM ના રિકરિંગ રેકોર્ડ્સ, ગ્રાહક એકાઉન્ટ્સ અને પેમેન્ટ એન્ટ્રીઓ સમાધાનને સમર્થન આપી શકે છે. સામેલ દસ્તાવેજ માટે યોગ્ય કરેક્શન વર્કફ્લો તપાસો. ઐતિહાસિક રેકોર્ડ્સ કાઢી નાખવાથી તમને એકાઉન્ટને પછીથી સમજાવવા માટે જરૂરી માહિતી દૂર થઈ શકે છે.
મહિનાના અંતે બંધ ચેકલિસ્ટનો ઉપયોગ કરો
દરેક ગ્રાહકની અવધિ, ઓપનિંગ બેલેન્સ, સપ્લાય કરેલ જથ્થો, સ્કીપ્સ, કિંમતો અને રસીદોની સમીક્ષા કરો. એકાઉન્ટ બેલેન્સ સાથે એકીકૃત ભોજન સ્ટેટમેન્ટની તુલના કરો. અનપેક્ષિત નેગેટિવ બેલેન્સ અને ડુપ્લિકેટ ગ્રાહકના નામ તપાસો. આંકડાઓનું સમાધાન થયા પછી જ અંતિમ દસ્તાવેજ શેર કરો.
વણઉકેલાયેલી વસ્તુઓની એક અલગ સૂચિ રાખો અને સુધારણા તારીખ સાથે સંમત થાઓ. સમજૂતી વિના બે રીમાઇન્ડર્સ વચ્ચે સંતુલન શાંતિપૂર્વક બદલવું જોઈએ નહીં.
સંબંધિત: માસિક બિલ ફોર્મેટ, ગ્રાહક ખાતાવહી, સ્કિપ-ડે બિલિંગ અને ચુકવણી રીમાઇન્ડર્સ.
જો હું વિવાદિત ડિલિવરી સાબિત ન કરી શકું તો શું?
ઉપલબ્ધ પુરાવાઓની સમીક્ષા કરો અને ગ્રાહક સાથે દસ્તાવેજી ઠરાવ સાથે સંમત થાઓ. દૈનિક રેકોર્ડમાં સુધારો કરો જેથી આવતા મહિને સમાન મતભેદની શક્યતા ઓછી હોય.
DAM નો ઉપયોગ કરો સ્પષ્ટ મહિનાના અંતની સમીક્ષા માટે જરૂરી ભોજન અને ચુકવણીના રેકોર્ડને જોડવા માટે.
Google અનુવાદનો ઉપયોગ કરીને અનુવાદિત. અંગ્રેજી મૂળ વાંચો